Nuevas reglas para emisión y cancelación de tarjetas
La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad reformas a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, después de identificar prácticas abusivas en el envío y cobro de tarjetas bancarias no solicitadas por los usuarios. Ahora será ilegal cobrar comisiones, seguros y anualidades no autorizadas expresamente en el contrato, mejorando la protección del consumidor.
Además, cualquier formulario de contratación debe demostrar que el usuario está plenamente informado; sin consentimiento expreso no podrán generarse cargos, comisiones o reportes negativos al buró de crédito.
Cancelación fácil, rápida y sin costos
Las emisoras de tarjetas estarán obligadas a ofrecer mecanismos presenciales, telefónicos y digitales para la cancelación, incluyendo un botón de acceso directo en banca en línea y apps disponible las 24 horas, 365 días del año. La cancelación debe completarse en máximo cinco días y no se deben cobrar penalizaciones.
Si se emitió una tarjeta sin consentimiento, será nula y no requerirá cancelación, mientras que los bancos estarán obligados a reembolsar cualquier cargo indebido en el plazo señalado.
Protección y transparencia para los usuarios
Estas nuevas disposiciones obligan a las instituciones financieras a que la información sobre costos y comisiones sea clara y suficiente, evitando cargos ocultos y efectos negativos para quienes no hacen uso de las tarjetas. La reforma otorga atribuciones adicionales a PROFECO y CONDUSEF para vigilar su cumplimiento y proteger a los 40 millones de usuarios mexicanos de tarjetas bancarias.